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苏州一金店POS机刷卡到账“缩水” 银行称参数没调好

7月21日,位于相城区民主路的友顺金店的曾老板致电本报反映:7月16日,我发现从建设银行POS机转账到卡上的钱数少了几百元,再一查,之前还有两笔钱的数目也不对。

3笔收入到账均“缩水” 7月21日上午,我们来到友顺金店,曾老板向银行出示了几份单据。最近的一笔是7月15日下午2点48分的刷卡记录。曾老板介绍,当时一位顾客在他店中买了一根价值32900元的金条,用工商银行的卡在POS机上付了款。16日,曾老板手机上收到了短信,但到账的金额只有32242元,比刷卡金额少了658元。

我这下觉得有问题了,当初我们装这台建设银行的POS机时,协议好了每笔手续费最高不超过26元。”曾老板说。

“会不会以前也少划了钱给我?”想到这些,曾老板又追溯查询以前的到账记录,果然发现了问题。

3月27日下午3点36分,一笔9090元的收入,到账只有8908.2元;4月25日上午11点23分一笔15070元的收入,到账只有14768.06元。“每笔消费的手续费都超过了约定数额的上限。”曾老板对此相当气愤,他表示,如果要出如此高的手续费,他何不让利给顾客。

银行承认出错

发现问题后,曾老板已向建设银行95533投诉,也找了当初建行派来给他装POS机的安装人员。银行表示,3个工作日内会有答复。7月21日已是第4个工作日,银行方面仍没消息,曾老板再次拨打了安装人员的电话。对方说,之前几次到账数目不对,是因为调试POS机时参数没有调好,他们会把多收的钱退还到曾先生的账户上。

对这个结果,曾老板并不满意,他认为银行方面有错在先,只答应退回错收的金额,并没有认错的诚意。而他为了核对账目、投诉等花了很多时间、精力,银行应该给他一个合理的解释。当天下午,曾老板再次与银行方面联系,但仍没协商出解决方案。


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